Regulamin

REGULAMIN

Regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym Stockout.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

 

 

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

1.1 Dostępny pod adresem www.stockout.pl sklep internetowy Stockout prowadzony jest przez Stockout sp. z o.o. z siedzibą w Cielu (ul. Toruńska 18, 86-005 Ciele), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie,  XII  Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0000823683. Spółka Stockout posiada kapitał zakładowy w wysokości 5 000 zł, opłacony w całości. Numer regon - 385316970 oraz NIP 554-298-24-27.
 

1.2 Sklep internetowy Stockout.pl prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej www.stockout.pl. W szczególnych przypadkach zamówienia mogą być składane również telefonicznie bądź e-mailem (np. rezerwacja - gdy towar jest niedostępny, zamówienie hurtowe itp.).
 

1.3 Dokonanie zakupów w sklepie Stockout.pl jest możliwe po rejestracji, jak i bez rejestracji.
 

1.4 Kontakt ze sklepem Stockout.pl jest możliwy telefonicznie pod numerem: 555 555 555 w dni powszednie w godz. 9:00 do 16:00, a także za pośrednictwem poczty elektronicznej - adres e-mail: [email protected]. Siedziba Biura Obsługi Klienta ma miejsce w Cielu, na ul. Toruńskiej 18.
 

1.5 Ceny towarów prezentowanych w sklepie Stockout.pl wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki. Ceną wiążąca dla stron transakcji jest kwota znajdująca się przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego.
 

1.6 Wszystkie produkty oferowane w sklepie Stockout.pl są wolne od wad fizycznych i prawnych, są fabrycznie nowe.

 

1.7 Na każdy sprzedany towar sklep Stockout.pl wystawia fakturę VAT lub paragon (w zależności od wyboru kupującego).
 

1.8 Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
 

 

  1. ZAMÓWIENIE

 

2.1 Dokonanie zakupów w sklepie Stockout.pl możliwe jest po zarejestrowaniu się do bazy danych lub też bez rejestracji (po podaniu niezbędnych do realizacji zamówienia danych osobowych i adresowych).
 

2.2 Klienci mogą składać zamówienia 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej www.stockout.pl. Wysyłki towaru realizowane są w dni robocze od poniedziałku do piątku.
 

2.3 Kontakt z Biurem Obsługi Klienta sklepu Stockout.pl jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej pod adresem: [email protected] lub pod numerem telefonu 730 307 682 w dni powszednie w godz. 9:00 do 16:00.
 

2.4 Zamówienie zostaje złożone poprzez kliknięcie ikony „Kup” zamieszczonej przy produkcie, następnie “Koszyk”, ”Zobacz zawartość koszyka” i “Przejdź do kasy”. Po prawidłowym wypełnieniu formularza zamówienia udostępnionego podczas procedury zamawiania towarów, a następnie w celu finalizacji zamówienia kliknięcie ikony „Złóż zamówienie”.
 

2.5 Dane wpisywane do formularza zamówienia muszą zawierać prawdziwe informacje.
 

2.6 Sklep Stockout.pl zastrzega, że zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji, w przypadku zamieszczenia w formularzu zamówienia niepełnych danych lub jeśli formularz zostanie wypełniony nieprawidłowo.
 

2.7 Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.
 

2.8 W przypadku płatności przelewem wpłaty należy dokonać na konto bankowe sklepu Stockout.pl w terminie 7 dni od daty potwierdzenia złożonego zamówienia przez sklep.
 

2.9 Anulowanie zamówienia możliwe jest wyłącznie telefonicznie pod numerem: 730 307 682 lub mailowo: [email protected] w godzinach pracy sklepu. Nie istnieje możliwość anulowania zamówienia dotyczącego towarów, które zostały już wysłane.
 

2.10 Każdy Klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru, na zasadach opisanych w dalszej części regulaminu.

 

  1. DOSTAWA I ODBIÓR TOWARU

 

3.1 W przypadku płatności przelewem, zamówiony towar, oznaczony jako dostępny - wysyłka w ciągu 24h, wysyłany jest w tym samym dniu, jeśli wpłata za zamówienie zostanie zaksięgowana do godziny 12.00 dnia roboczego na koncie bankowym sklepu Stockout.pl lub też następnego dnia roboczego, po dniu w którym wpłata wpłynęła na konto po godzinie 12.00.
 

3.2 W przypadku wyboru opcji „płatność przy odbiorze”, zamówiony towar, oznaczony jako dostępny, zostanie wysyłany w tym samym dniu, jeżeli zamówienie zostanie złożone do godziny 12.00 dnia roboczego lub będzie zrealizowane w następnym dniu roboczym jeżeli zamówienie wpłynie po godzinie 12.00 danego dnia roboczego.
 


 

3.3 Przesyłki z zamówionym towarem są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
 

3.4 Wysyłka poza granice Polski jest możliwa (aby obliczyć koszty wysyłki skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta).
 

3.5 Klient posiada możliwość monitorowania swojej przesyłki dzięki zewnętrznym aplikacjom dostarczanym przez firmy przewozowe. Informacje te wysyłane są przez obsługę sklepu Stockout.pl, po wysłaniu paczki, tylko zarejestrowanemu Klientowi, na podany przez niego w trakcie rejestracji adres e-mail.
 

3.6 Czas realizacji zamówienia to czas wysyłki plus czas dostawy realizowanej przez kuriera.
 

3.7 Klient jest informowany o statusie zamówienia pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
 

3.8 Przy każdym produkcie podany jest przewidywany czas wysyłki. W przypadku płatności przelewem lub on-line, jest to czas od zaksięgowania wpłaty do chwili wysłania towarów. W przypadku płatności przy odbiorze, jest to czas liczony od momentu złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów. Podany czas uwzględnia jedynie dni robocze. Przy zakupie większej ilości produktów, czas wysyłki całego zamówienia dopasowany jest do produktu o najdłuższym czasie realizacji.
 

3.9 Sklep Stockout.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie przesyłki spowodowane podaniem błędnego lub niepoprawnego adresu dostawy przez Klienta.
 

3.10 Przed odebraniem przesyłki Klient powinien sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Należy zwrócić szczególną uwagę na stan taśm, którymi przesyłka została oklejona. W przypadku, kiedy opakowanie paczki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane należy nie przyjmować takiej uszkodzonej przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sklepem Stockout.pl w celu wyjaśnienia sprawy.

 

3.11 Po dokonaniu wysyłki zakupionego towaru, Sklep w ramach realizacji umowy z Kupującym jest zobowiązany przesłać Kupującemu na adres poczty elektronicznej zaproszenie do wypełnienia ankiety w celu zbadania jego opinii o przeprowadzonej transakcji. Kupujący jest uprawniony, jednak nie zobowiązany do jej wypełnienia.

 

  1. FORMY PŁATNOŚCI

 

4.1 W sklepie Stockout.pl Klient ma możliwość wykonania płatności za zamówiony towar mogąc wybrać jedną z poniższych opcji:
 

   Płatność przelewem - przedpłata na konto bankowe firmy Stockout sp. z o.o.

   Płatności on-line - rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem PayU.

   Płatność przy odbiorze - zapłata gotówką za towar przy odbiorze przesyłki.

   

 

Dane do przelewu:

 

xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 

  1. KOSZTY WYSYŁKI

 

5.1 Koszt dostawy standardowej paczki do 30 kg kurierem DHL wynosi 14,90 zł.
 

5.2 Koszt dostawy standardowej paczki pobraniowej do 30 kg kurierem DHL wynosi 15,90 zł.
 

5.3 Zamówienia powyżej 299 zł wysyłane będą na koszt sklepu Stockout.pl.
 

5.4 Powyższe ceny obowiązują dostawę na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej.
  

5.5 Wysyłka poza granice Polski jest możliwa po wcześniejszym ustaleniu kosztów z Biurem Obsługi Klienta.

 

  1. REKLAMACJE, GWARANCJE I ZWROTY

 

6.1 Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie Stockout.pl objęte są gwarancją producenta. Długość okresu gwarancyjnego jest określana przez producenta i różna u poszczególnych producentów.
 

6.2 W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązań należy odesłać na adres Stockout.pl, ul. Torunska 18, 86-005 Ciele na koszt Stockout.pl, po wcześniejszym kontakcie z Biurem Obsługi Klienta sklepu pod numerem telefonu 730 307 682 lub adresem e-mail [email protected]. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem lub od momentu kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.

 

6.3 Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego i korzystającemu ze sklepu internetowego Stockout.pl przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru (usługi), bez podania przyczyny, w terminie opisanym poniżej. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać wysłane na adres: [email protected] lub Stockout.pl, ul. Toruńska 18, 86-005 Ciele.

6.4 Termin: Prawo do odstąpienia przysługuje konsumentowi w terminie 14 dni od otrzymania przez konsumenta towaru. Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli przed jego upływem konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu na adres podany powyżej.

6.5 Zwrot świadczeń: W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towaru należy zwrócić na poniższy adres: Stockout.pl, ul. Toruńska 18, 86-005 Ciele.

6.6 Koszty zwrotnego dostarczenia towaru obciążają konsumenta, o ile odstąpienie nie zostało wywołane faktem choćby przejściowej niemożności spełnienia przez Stockout sp. z o. o. świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta.

 

 

 

  1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

7.1 Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego w stopce na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk (bezpośredni link do Regulaminu: stockout.pl/regulamin). Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku paragonu lub faktury VAT.

7.2 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

 

7.3 Operator Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu zarejestrowani Użytkownicy zostaną powiadomieniu drogą mailową z prawem wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z upływem terminu wypowiedzenia.
 

7.4 Prezentowana oferta oraz cennik znajdujące się na stronie internetowej sklepu Stockout.pl nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
 

7.5 Oferta prezentowana na stronach internetowych sklepu Stockout.pl może nie stanowić odzwierciedlenia aktualnych stanów magazynowych.
 

7.6 Rzeczywista kolorystyka niektórych produktów może odbiegać od przedstawionej na stronie Stockout.pl.

 

 

To Top